Politique d'annulation

Dernière mise à jour : 8 septembre 2026

1. Annuler avant le début de la création

Nous commençons à écrire dès la commande validée, puisque nous livrons sous 24 heures. Tant que l'écriture n'a pas commencé, l'annulation est possible et le remboursement intégral.

En pratique : écrivez à contact@tryfrinta.com le plus vite possible, en indiquant l'adresse e-mail de la commande. Nous vous confirmons par retour si la création a commencé ou non. Si elle n'a pas commencé, vous êtes remboursé intégralement.

2. Annuler après le début de la création

Une fois l'écriture engagée, la commande n'est plus annulable : la chanson est confectionnée selon vos spécifications et ne peut être ni revendue, ni réutilisée. Vous conservez le bénéfice de la politique de remboursement, qui prévoit les situations où nous remboursons malgré tout.

3. Modifier votre brief

Une précision oubliée, une erreur de prénom, un détail à retirer ? Répondez simplement à l'e-mail de confirmation. Tant que l'écriture n'est pas achevée, nous intégrons vos corrections sans frais — et c'est même souhaitable : plus le brief est précis, meilleure est la chanson.

4. Si nous annulons

Nous pouvons refuser ou annuler une commande dont le contenu contrevient à l'article 8 des conditions générales de vente, ou que nous ne sommes pas en mesure d'exécuter. Vous en êtes informé par e-mail et intégralement remboursé.

5. Nous contacter

COCO2020 LTD, West Lodge, North Parade, Horsham, England, RH12 2QR, Royaume-Uni — contact@tryfrinta.com. Nous accusons réception sous 48 heures.